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Aumentar tamaño del texto Disminuir tamaño del texto Partir el texto en columnas Ver como pdf 02-06-2013

Cmo redes sociales y servicios se cierran para controlar ms su ecosistema

Manu Contreras
fayerwayer.com


Estamos en un mundo de servicios fragmentados. Empresas que crean increbles productos, con tantas opciones y posibilidades, con tanto donde elegir, que es muy fcil que al da seas capaz de usar diferentes servicios de diferentes empresas que luchan por ser tu centro de atencin.

Por ejemplo, puedes estar usando un terminal Android con una cuenta de Outlook, mientras usas Flickr para subir fotos realizadas con tu mvil a tu galera, Facebook, Twitter y Tumblr. Boom. Esto lo hacemos casi todos los das, si no todos.

El problema de usar tantos servicios por millones de personas es que estas empresas han crecido tanto que tienen la posibilidad de crear su propio ecosistema cerrado. S, ecosistema, esta palabra vas a empezar a odiarla. Por desgracia, en las empresas de internet se ha llegado al punto en el que el llamado experiencia de usuario prima por encima de todo. El problema? Que muchas de ellas se esconden en la experiencia para cerrarse ms y ms.

Gmail y cierre de protocolos

Google tiene uno de los servicios de email ms usados del mundo. Gmail es una increble aplicacin y un servicio que durante aos ha demostrado ser la mejor solucin del webmail. Pero ahora nos encontramos con que estn cerrndose a sus productos. Aunque Gmail integra protocolos abiertos para que otras plataformas puedan conectarse (IMAP, por ejemplo), la mejor experiencia la consigues slo si usas su aplicacin en iOS o en Android.

iOS y Windows Phone tienen buenos gestores de correos que funcionan con protocolos que se han convertido con los aos en estndares. Aun as ahora si usas Gmail en iOS no podrs tener correo push. En Windows 8 podas conectar una cuenta de Google y tu correo, calendario y agenda se sincronizaban, ahora tienes que configurar servicio a servicio y aunque Google y Microsoft estn colaborando, la historia no terminar aqu.

Consigues tener la mejor experiencia usando las aplicaciones de Google? S, de esto no hay duda, pero al mismo tiempo se degrada usando otras aplicaciones.

Twitter y su API

Otro de los ejemplos que ms han dado que hablar es Twitter. Esta red social inicialmente abri su API para que cualquier desarrollador crease una aplicacin y poder publicar y leer contenido de Twitter. Pero cambios en las reglas de la API durante 2012 provocaron que se pusiesen lmites al acceso de usuarios. Esto provoc que aplicaciones muy famosas tuviesen que parar su desarrollo o buscar soluciones monetarias para pagar a Twitter y tener ms accesos de usuarios.

Esta tctica es comn. Twitter lo que quiere es poco a poco cerrar su ecosistema de aplicaciones para poder usar su aplicacin oficial y monetizarla con anunciantes. Estn en su derecho, es una empresa privada que ofrece un servicio gratuito pero que sirve anuncios, nos convertimos en producto una vez se nos muestra anuncios? Obtenemos derechos sobre la plataforma porque se nos est usando para vender publicidad?

Cony escribi hace casi un ao acerca de este tema cuando Twitter acab con la colaboracin que mantenan con LinkedIn:

Lo cierto es que Twitter tiene una serie de guas sobre cmo usar las APIs que no se limitan a reglas tcnicas, sino que indican que los desarrolladores no deberan crear aplicaciones cliente que imiten o reproduzcan la experiencia del cliente de Twitter. Esto dejara afuera a una multitud de clientes que replican la experiencia de Twitter y que existen actualmente.

Facebook

Facebook es la mayor red social del mundo y adems de ello, su sistema para registrarse en otros sitios gracias a su botn que puedes observar en muchas webs. Pero adems muchas otras aplicaciones usan Facebook para encontrar amigos en comn registrados o para directamente invitarlos.

La aplicacin Path se encontr con un gran problema cuando Facebook bloque su acceso a la API para encontrar contactos en comn, pero no al acceso para registrarse en la aplicacin.

Aunque este movimiento se coment que se motiv por problemas de spam por parte de Path, podemos comprobar como hay una mano dura en algunos servicios para dar acceso a su API y, como en este caso, encontrar ms usuarios conocidos.

Enfoque o control?

Si nos ponemos en la piel de las personas que estn desarrollando y dirigiendo cualquier gran servicio, es evidente que sera una decisin fcil el cerrar o tener ms control con lo que otras aplicaciones, servicios o empresas pueden hacer con sus datos y los de sus usuarios. Pero podemos comprobar como en ocasiones las decisiones ms llamativas son motivadas por un enfoque o por una mejora de la experiencia para el usuario.

Lo malo no es que estos servicios se cierren, lo malo es que como usuarios no tenemos una forma de protestar y convencer que el giro que muchos estn dando es errneo. Podemos pedir tal cosa simplemente porque es gratuito? Nos convertimos en producto porque consumimos sus servicios y sus anuncios? Podemos quejarnos mediante campaas, hashtags, envio de correos electrnicos o incluso abandonando el servicio, que aun as parece que ninguna de las redes sociales que protagonizase alguno de estos incidentes parece inmutarse. Tan indefensos estamos?

Fuente: http://www.fayerwayer.com/2013/05/como-redes-sociales-y-servicios-se-cierran-para-controlar-mas-su-ecosistema/



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