Las decisiones de compra de los consumidores finlandeses comenzaron a acusar la influencia de su percepción sobre la responsabilidad social de las empresas, según un estudio de la encuestadora internacional TNS Gallup. El cuidado del ambiente y el bienestar de los empleados aparecen como los factores más importantes a la hora de evaluar la responsabilidad […]
Las decisiones de compra de los consumidores finlandeses comenzaron a acusar la influencia de su percepción sobre la responsabilidad social de las empresas, según un estudio de la encuestadora internacional TNS Gallup.
El cuidado del ambiente y el bienestar de los empleados aparecen como los factores más importantes a la hora de evaluar la responsabilidad del comportamiento corporativo, revela el sondeo, encargado por el diario Helsingin Sanomat, el más importante de este país.
Casi tres cuartas partes de los entrevistados (73 por ciento), todos ellos mayores de 15 años, mencionaron la preocupación por el ambiente y la protección de las fuentes de trabajo como los dos puntos fundamentales para calificar la responsabilidad social de las empresas.
Prácticamente la mitad de los consultados afirmaron que esa evaluación sobre el comportamiento de las compañías tiene un impacto directo en su imagen y reputación, que pesa en el momento de definir una compra.
El compromiso social de las empresas influye en la decisión de comprar sus productos, según 35 por ciento de los entrevistados, mientras que 75 por ciento reclamó una mayor transparencia sobre sus actividades.
Asimismo, casi la mitad de los consultados (46 por ciento) afirmaron que las compañías deben ser responsables en sus operaciones en el exterior, respetando normas laborales fundamentales, los derechos humanos y evitando el empleo de niños.
La empresa de productos lácteos Valio fue ubicada por los encuestados en primer lugar entre las 10 compañías finlandesas más comprometidas con un comportamiento social responsable. Nokia, el gigante mundial de la telefonía celular, figuró en el cuarto lugar.
Luego de la difusión de la encuesta se realizó un seminario sobre responsabilidad corporativa, al que asistieron más de 500 líderes empresarios y activistas finlandeses.
La conferencia, convocado en conjunto por Helsingin Sanomat y la organización de defensa de niños y niñas Plan, fue parte de una campaña de toma de conciencia para que las empresas finlandesas contribuyan a la lucha contra la pobreza y otros problemas mundiales, dijeron los organizadores.
«Las compañías de nuestro país han estado muy concentradas en el crecimiento, en ganar posiciones en los mercados y en hacer mejores negocios. Tienden a olvidar el mundo que existe más allá de ellas», dijo la directora de Helsingin Sanomat, Reeetta Merilainen.
«Su toma de conciencia sobre la pobreza en el mundo siempre llega después, en una segunda etapa, cuando se han enriquecido lo suficiente como para convertirse en actores de peso en la sociedad. Ahí se dan cuenta de que hay temas en los que pueden ejercer influencia», señaló Merilainen a IPS.
«Para un grupo que controla medios de comunicación, la principal responsabilidad social es dar a conocer los problemas del mundo, incluida la pobreza», agregó.
Los escépticos consideran que este enfoque no funcionará si no existen regulaciones de cumplimiento obligatorio.
«Los compromisos voluntarios no ayudan. Hasta pueden ser perjudiciales si interfieren con las regulaciones legales que necesitamos», dijo Thomas Wallgren, profesor de filosofía de la Universidad de Helsinki.
Un gigantesco grupo mediático como Sanoma Corporation, al que pertenece el Helsinki Sanomat, «haría un mejor servicio llamando la atención sobre la falta de conciencia pública sobre la diferencia fundamental entre corporaciones que se regulan a sí mismas como mejor les parece y la aplicación democrática de la ley», señaló a IPS.
Teivo Teivainen, profesor de relaciones internacionales en la Universidad de Helsinki, indicó que la responsabilidad social sólo ofrece un maquillaje para los rasgos más duros del capitalismo. Sin embargo, dijo, ayuda a que la gente piense en las corporaciones en términos políticos.
«Este tema redefine un poco el discurso y puede ser útil para identificar a las grandes empresas como actores políticos capaces de promover un cambio democrático, en lugar de verlas exclusivamente en términos económicos», comentó a IPS.
El músico de rock irlandés y activista político Bob Geldof afirmó en su intervención en el seminario que «la primera responsabilidad moral de una compañía es tener en cuenta los intereses de sus empleados, sus accionistas y sus clientes».
Pero, agregó, también enfrentan la responsabilidad moral de invertir en los países pobres. Una buena razón para hacerlo es la de reclutar talentos. «Deben tener valores y ser capaces de atraer a los jóvenes», dijo.
Geldof dijo a IPS que las empresas occidentales no hacen un buen trabajo para combatir la pobreza en África. A diferencia de China, no invierten lo suficiente. «¿Qué ven los chinos que nosotros nos perdimos? ¿Dónde están nuestros hombres de negocios?», se preguntó.
Invertir en África, concluyó, puede ser un buen negocio y también «el comportamiento moral correcto».